Das Programm
60 vergnügliche Seminar-Minuten, die sich lohnen!
Das Einzige, was stört ist der Kunde!
Kundenorientierung heißt in der Praxis oft: Der Kunde muss sich orientieren!
Begleiten Sie den Kunden auf seiner abenteuerlichen Safari durch die Service-Wüste Deutschland. Auf der Suche nach der rettenden Service-Oase wird das Einkaufen für den unerwünschten Konsumenten zum knallharten Überlebenstraining:
- Entdecken Sie, was der Besuch Samstag Morgen auf der Post mit der Grundausbildung bei der Bundeswehr gemeinsam hat. Werden Sie Zeuge, wie sich ein Verkäufer beim Arzt gegen den Fremdkörper "Kunde" impfen lassen will.
- Stellen Sie sich den Ur-Fragen des Verkaufens: Warum ist es in Deutschland einfacher, Gott zu beweisen als die ADAC Motorwelt abzubestellen? Warum kommt das Wort "Vertrieb" von "vertreiben"? Warum ist Verkaufen das Gegenteil von "gut gemeint"?
- Erfahren Sie die letzten Geheimnisse des Vertriebs: Einem Verkäufer braucht man nicht zu widersprechen — das tut er nach kurzer Zeit schon selbst… Ein Verkaufs-Chef ist dann gut, wenn der Laden läuft, obwohl er da ist!
- Was sind die 10 sichersten Wege, um jeden nervigen Kunden zu vergraulen?
